ฉงชิ่ง ประเทศจีน เตรียมยกระดับบริการขนส่งเพื่อรองรับนักท่องเที่ยวต่างชาติมากขึ้น โดยเฉพาะกลุ่มนักท่องเที่ยวจากเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ที่เดินทางมาเยือนเมืองเพิ่มขึ้นในช่วงหลัง ล่าสุด รถไฟฟ้าฉงชิ่ง เตรียมเพิ่มเสียงประกาศภาษาไทยในสถานีสำคัญ โดยมีแผนให้พร้อมใช้งานก่อนเทศกาลวันชาติจีน พร้อมปรับปรุงป้ายบอกทาง ระบบชำระเงิน และจุดให้บริการต่างๆ เพื่อให้ชาวต่างชาติสามารถเดินทางในเมืองได้สะดวกและเข้าใจเส้นทางมากขึ้น

ฉงชิ่งยกระดับบริการ รับนักท่องเที่ยวต่างชาติ

นครฉงชิ่ง ประเทศจีน จัดแถลงข่าวเกี่ยวกับ “แผนปฏิบัติการ 3 ปี เพื่อยกระดับความสะดวกในการให้บริการสำหรับชาวต่างชาติที่เดินทางมายังฉงชิ่ง และเร่งสร้างสภาพแวดล้อมให้เป็นสากล”

หนึ่งในประเด็นสำคัญคือการปรับปรุงบริการด้านการเดินทาง เพื่อให้ชาวต่างชาติที่เข้ามาท่องเที่ยว ใช้ชีวิต หรือทำงานในฉงชิ่ง สามารถเดินทางได้ง่ายขึ้น

เฮ่า อี๋ รองผู้อำนวยการคณะกรรมการการขนส่งนครฉงชิ่ง กล่าวว่า ทางหน่วยงานจะเดินหน้าพัฒนาบริการขนส่งตามแนวทาง  “1+4+N” โดยจะให้ความสำคัญกับ 3 เรื่องหลัก คือ 

• ป้ายบอกทางและข้อมูลการเดินทาง 
• การชำระเงินและซื้อตั๋ว 
• การให้คำแนะนำและช่วยเหลือผู้โดยสาร

เพื่อให้บริการครอบคลุมทุกขั้นตอนการเดินทาง 

ป้ายสองภาษา พร้อมรองรับการจ่ายเงิน

สำหรับแนวทางพัฒนาบริการขนส่ง “1+4+N” จะครอบคลุมจุดบริการสำคัญ ได้แก่ 

• สนามบินเจียงเป่ย 1 แห่ง
• สถานีรถไฟความเร็วสูง 4 แห่ง
• สถานีรถไฟฟ้าอีกหลายแห่ง 

โดยปัจจุบันมีการติดตั้งป้ายบอกทางภาษาจีนและภาษาอังกฤษในจุดต่างๆ แล้ว

ส่วนเสียงประกาศบนรถไฟฟ้าฉงชิ่งทั้ง 13 สาย และรถโดยสารสำคัญ 10 เส้นทาง มีระบบเสียง 2 ภาษา ได้แก่ ภาษาจีนและภาษาอังกฤษ เพื่อช่วยให้ชาวต่างชาติเข้าใจข้อมูลการเดินทางได้ง่ายขึ้น

ด้านการชำระเงิน สถานีขนส่งสำคัญและสถานีรถไฟฟ้ารองรับบัตรธนาคารต่างประเทศที่ใช้กันทั่วไป เช่น วีซ่า มาสเตอร์การ์ด และเจซีบี สำหรับการซื้อตั๋วโดยสาร

นอกจากนี้รถโดยสาร รถไฟฟ้า และรถแท็กซี่ ยังมีการรองรับการชำระเงินผ่านวีแชตเพย์และอาลีเพย์ที่ผูกกับบัตรธนาคารต่างประเทศ เพื่อให้ผู้โดยสารสามารถสแกนจ่ายค่าโดยสารได้

ส่วนการให้บริการ สนามบินเจียงเป่ยและสถานีรถไฟฉงชิ่งเป่ย มีการจัดตั้งจุดบริการสำหรับชาวต่างชาติ เช่นเดียวกับสถานีรถไฟฟ้าอีก 24 แห่ง ก็มีการติดตั้งเครื่องแปลภาษาไว้หลายภาษา เพื่อช่วยให้ผู้โดยสารต่างชาติสามารถสื่อสารและขอความช่วยเหลือได้สะดวกขึ้น

นอกจากนี้ ยังมีการอบรมบุคลากรด้านการขนส่งเกี่ยวกับการให้บริการชาวต่างชาติประมาณ 100,000 คนต่อปี เพื่อเพิ่มความพร้อมในการดูแลผู้โดยสารจากต่างประเทศ

เตรียมเพิ่มเสียงภาษาไทยในสถานีสำคัญ

สำหรับแผนงานระยะต่อไป คณะกรรมการการขนส่งนครฉงชิ่งเตรียมพัฒนาบริการใน 4 ด้าน เพื่อให้ชาวต่างชาติเดินทางได้สะดวกมากขึ้น

1. ภาษาเป็นมิตรมากขึ้น

ฉงชิ่งเตรียมจัดทำและแจกคู่มือการเดินทางหลายภาษาในสถานีขนส่งสำคัญ โดยจะให้ความสำคัญกับการรองรับนักท่องเที่ยวจากเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ที่เดินทางมาเยือนเมืองเพิ่มขึ้นก่อนเทศกาลวันชาติจีน ซึ่งตรงกับวันที่ 1 ตุลาคม 2569 

ทั้งนี้ จะมีการเพิ่มระบบเสียงประกาศ 3 ภาษา ได้แก่ ภาษาจีน ภาษาอังกฤษ และภาษาไทย ในสถานีรถไฟฟ้าสำคัญ เช่น สถานีเฉาหมินเหมิน (Chaotianmen) และสถานีเสี่ยวสือจื่อ (Xiaoshizi) รวมถึงสถานีสำคัญอื่นๆ ซึ่งตอนนี้ยังไม่ได้ระบุรายชื่อทั้งหมด

คาดว่ามาตรการนี้จะช่วยให้ชาวต่างชาติสามารถฟังประกาศและเข้าใจข้อมูลการเดินทางได้ง่ายขึ้น

2. บริการเดินทางใส่ใจมากขึ้น

หน่วยงานจะร่วมมือกับตีตี (DiDi) และเกาเต๋อแท็กซี่ (Gaode Taxi) เพื่อปรับปรุงขั้นตอนการเรียกรถสำหรับผู้ใช้งานต่างชาติให้มีเวอร์ชันภาษาอังกฤษ พร้อมเผยแพร่ขั้นตอนการใช้งานผ่าน เว็บไซต์รัฐบาลฉงชิ่งสากล เพื่อให้ชาวต่างชาติสามารถศึกษาวิธีเรียกรถและใช้บริการได้สะดวกขึ้น

นอกจากนี้ ยังมีแผนทดลองส่งเสริมการใช้ตั๋วรถไฟฟ้าแบบ 3 วัน และ 5 วัน ในพื้นที่ตามโครงสร้าง “1+4+N” เพื่ออำนวยความสะดวกแก่นักท่องเที่ยวที่ต้องเดินทางในเมืองหลายวัน

3. ยกระดับบุคลากรด่านหน้าให้เป็นมืออาชีพมากขึ้น

ฉงชิ่งเตรียมเพิ่มการอบรมบุคลากรด้านการขนส่งที่ต้องให้บริการผู้โดยสารโดยตรง ทั้งภาษาอังกฤษพื้นฐาน มารยาทในการให้บริการชาวต่างชาติ และการรับมือเหตุฉุกเฉิน

เป้าหมายคือให้เจ้าหน้าที่มีความพร้อมในการตอบคำถาม ให้ข้อมูล และช่วยแก้ไขปัญหาให้ชาวต่างชาติได้ทันทีเมื่อมีการขอความช่วยเหลือ

4. เชื่อมการเดินทางกับการท่องเที่ยวมากขึ้น

เตรียมนำจุดเด่นด้านการเดินทางและแหล่งท่องเที่ยวของเมืองมาพัฒนาเป็นบริการท่องเที่ยวรูปแบบใหม่ โดยใช้สถานที่สำคัญ เช่น รถไฟฟ้าทะลุอาคารที่หลี่จื่อป้า กระเช้าลอยฟ้าแม่น้ำแยงซี และบริการล่องเรือชมแม่น้ำสองสาย  มาเชื่อมโยงเป็นเส้นทางท่องเที่ยวที่ช่วยให้นักท่องเที่ยวเดินทางไปยังสถานที่ต่างๆ ได้สะดวกยิ่งขึ้น 

นอกจากนี้ ยังมีแผนพัฒนาเส้นทางเชื่อมต่อไปยังแหล่งท่องเที่ยวสำคัญ เช่น เขาเซียนหนี่ว์ซาน พระพุทธรูปแกะสลักต้าจู๋ และแหล่งท่องเที่ยวบริเวณสามโตรกแม่น้ำแยงซี เพื่ออำนวยความสะดวกให้ทั้งนักท่องเที่ยวในประเทศและต่างประเทศ โดยเตรียมเปิดบริการแบบ “ตั๋วเดียวเดินทางถึง” เพื่อให้สามารถเดินทางเชื่อมต่อระหว่างจุดต่างๆ ได้สะดวกขึ้น และท่องเที่ยวในฉงชิ่งได้ง่ายกว่าเดิม 

ฉงชิ่งเมืองยอดนิยมของนักท่องเที่ยวไทย 

สำหรับประเทศจีนยังคงเป็นหนึ่งในจุดหมายปลายทางยอดนิยมของนักท่องเที่ยวไทย โดยมีเมืองท่องเที่ยวหลากหลายให้เลือกเดินทาง และฉงชิ่งก็เป็นอีกเมืองที่ได้รับความสนใจจากคนไทย ด้วยเอกลักษณ์ที่ผสมผสานทั้งแหล่งท่องเที่ยวทางธรรมชาติ อาหาร และระบบขนส่งที่เป็นจุดเด่น

การเพิ่มเสียงประกาศภาษาไทยในรถไฟฟ้าจึงเป็นอีกหนึ่งมาตรการที่ช่วยให้นักท่องเที่ยวไทยเดินทางในฉงชิ่งได้สะดวก และเข้าใจข้อมูลต่างๆ ได้ง่ายขึ้น 

ทั้งนี้ หน่วยงานที่เกี่ยวข้องยืนยันพร้อมรับฟังความคิดเห็นของชาวต่างชาติ เพื่อทำความเข้าใจความต้องการ และจะนำข้อมูลที่ได้ไปปรับปรุงบริการให้ตรงกับความต้องการของคนเดินทางมากขึ้น 

โดยมีเป้าหมายคือให้ชาวต่างชาติที่เดินทางมาท่องเที่ยวในเมืองฉงชิ่ง เข้าใจข้อมูลการเดินทาง สามารถสอบถามและขอความช่วยเหลือได้เมื่อจำเป็น รวมถึงเดินทางต่อไปยังแหล่งท่องเที่ยวต่างๆ ได้อย่างสะดวก 

ข้อมูลจาก : m.12371.gov.cn, TravelNews
ติดตามข่าวสารยานยนต์ได้ที่ : car2day.com