ภาพลักษณ์ของแท็กซี่ไทยกำลังถูกพูดถึงในด้านลบ หลังสื่อกัมพูชารายงานผลการวิเคราะห์เสียงร้องเรียนของคนบนโลกออนไลน์ พบว่า แท็กซี่ไทยโกงผู้โดยสาร เป็นอันดับต้นๆ โดยดูจากรายงานของคนบนโลกออนไลน์ ที่พูดถึงเรื่องการฉ้อโกงผู้โดยสาร ซึ่งเป็นรองเพียงตุรกีและอินเดียเท่านั้น ข้อมูลมาจากการวิเคราะห์ตามโพสต์และความคิดเห็นในแพลตฟอร์ม Reddit
รายงานจากสื่อกัมพูชาอย่าง The Khmer Today มีการอ้างผลการศึกษาของ AllClear ซึ่งเป็นบริษัทประกันภัยการเดินทางจากสหราชอาณาจักร ที่นำข้อความมากกว่า 450 โพสต์ และอีกกว่า 30,000 ความเห็นในแพลตฟอร์ม Reddit มาวิเคราะห์เกี่ยวกับประเด็นการฉ้อโกงโดยผู้ให้บริการรถแท็กซี่ทั่วโลก
ปัญหาที่ถูกพูดถึง
การวิเคราะห์ความเห็นบนโซเชียลมีเดียพบว่า ประเด็นที่นักท่องเที่ยวร้องเรียนซ้ำๆ คือ
- การคิดค่าโดยสารแพงเกินจริง
- ปฏิเสธการใช้มิเตอร์
- ขับอ้อมเส้นทางโดยไม่จำเป็น
- การต่อรองราคาที่ทำให้เกิดความเข้าใจผิด
โดยเฉพาะในพื้นที่ท่องเที่ยวที่มีการจรจรหนาแน่น
นอกจากนี้ AllClear ยังได้เน้นย้ำว่าการจัดอันดับครั้งนี้ มาจากจำนวนการกล่าวถึงบนสื่อออนไลน์เท่านั้น นั่นหมายความว่าไม่ได้หมายความว่านักท่องเที่ยวทุกคนจะเผชิญประสบการณ์ถูกโกงด้วยตนเอง สำหรับประเทศที่มีอุตสาหกรรมท่องเที่ยวขนาดใหญ่ ก็อาจถูกพูดถึงมากตามสัดส่วน เนื่องจากมีโอกาสที่จะมีนักท่องเที่ยวจำนวนมากตามสัดส่วน
โดยนอกจากไทยแล้ว ยังมีประเทศอื่นๆ ที่ถูกกล่าวถึงบ่อยในประเด็นร้องเรียนแท็กซี่ฉ้อโกง ตามรายงานเช่นกัน
โดยมีจากจัดอันดับดังต่อไปนี้
- ตุรกี
- อินเดีย
- ไทย
- เวียดนาม
- อียิปต์
- ออสเตรเลีย
- เม็กซิโก
- โมรอกโค
- สหรัฐอเมริกา
- แคนาดา
- ฝรั่งเศส
- โคลอมเบีย
- ฟิลิปปินส์
- อิตาลี
- นอร์เวย์
ทั้งนี้ ผู้เชี่ยวชาญด้านการท่องเที่ยวยังมีการให้คำแนะนำ สำหรับนักท่องเที่ยวที่จะเดินทางไปประเทศไทยหรือจุดหมายปลายทางอื่นๆ ที่ระบุในการจัดอันดับ ว่าควรใช้บริการรถแท็กซี่ที่มีใบอนุญาต เรียกรถผ่านแอปฯ หรือเรียกในบริเวณจุดจอดแท็กซี่อย่างเป็นทางการ ตรวจสอบอัตราค่าโดยสารแท็กซี่ในพื้นที่ก่อนขึ้นรถและยืนยันค่าบริการล่วงหน้า เพื่อลดความเสี่ยงจากการถูกโกง
สำหรับแท็กซี่ประเทศไทย เพิ่งมีการยกระดับมาตรฐานบริการแท็กซี่ไทยให้เข้ากับยุคดิจิทัล ในโครงการ “Taxi ดีพร้อม” ที่ถูกออกแบบมาให้ผู้โดยสารสามารถ ตรวจสอบข้อมูลรถและคนขับได้ด้วยตัวเอง เพียงสแกน QR Code ที่ติดอยู่ภายในรถแท็กซี่ ผ่านแอปพลิเคชัน DLT GPS NOTICE ก็จะสามารถแสดงข้อมูลสำคัญขึ้นมาได้ทันที เช่น ชื่อผู้ขับขี่ รูปถ่าย ใบอนุญาต สถานะภาษีรถ และยังสามารถให้คะแนนหรือร้องเรียนได้ผ่านแอปโดยตรง
ข้อมูลจาก : mgronline.com, The Khmer Today, khaosodenglish, สวพ.FM91
ติดตามข่าวสารยานยนต์ได้ที่ : car2day.com
