จากกรณีที่เจ้าของรถ Nissan Kicks e-Power MY2022 ประสบปัญหาเรื่องเครื่องปรับอากาศภายในรถที่ไม่ให้ความเย็นเท่าที่ควร
อันเกิดจากปัญหาชิ้นส่วนที่เกี่ยวเนื่องขัดข้องนั้น ล่าสุดทาง นิสสัน มอเตอร์ (ประเทศไทย) รับทราบปัญหาที่เกิดขึ้นจึงได้ทำหนังสือชี้แจงผ่านทาง Facebook Nissan เกี่ยวกับปัญหาทั้งสาเหตุและแนวทางในการแก้ปัญหาโดยให้เคลมระบบปรับอากาศ โดยไม่คิดค่าใช้จ่าย ดังมีเนื้อหาดังนี้
เรียน ลูกค้าผู้มีอุปการคุณ
นิสสัน ขอขอบคุณลูกค้าทุกท่านที่ไว้วางใจเลือกซื้อ นิสสัน คิกส์ อี-พาวเวอร์ ด้วยความเชื่อมั่นในแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของเรา นิสสัน มุ่งมั่นสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าทุกท่าน เราให้ความสำคัญและรับฟังความคิดเห็น รวมถึงหาทางออกให้กับข้อกังวลต่าง ๆ ของท่าน
จากกรณีที่ลูกค้าบางท่านพบอาการเกี่ยวกับการทำความเย็นของระบบเครื่องปรับอากาศภายในรถ นิสสัน คิกส์ อี-พาวเวอร์ รุ่นปี 2022 นิสสันไม่ได้นิ่งนอนใจ ยินดีรับฟังทุกความคิดเห็นจากทุกท่านเสมอ และพร้อมดำเนินการให้ความช่วยเหลือในทันที เพื่อให้ท่านได้รับความพึงพอใจสูงสุดกับผลิตภัณฑ์และการบริการของนิสสัน
ทีมงานของนิสสัน ได้ดำเนินการแก้ไข นิสสัน คิกส์ อี-พาวเวอร์ รุ่นปี 2022 ที่ได้รับผลกระทบให้กับลูกค้า บริษัทฯ ขอรับรองว่า อาการเกี่ยวกับการทำความเย็นของระบบเครื่องปรับอากาศ เกิดขึ้นเฉพาะในบางคันเท่านั้น โดยลูกค้าที่ได้รับผลกระทบดังกล่าว
สามารถนำรถของท่านเข้ารับการแก้ไข ณ ศูนย์บริการของผู้จำหน่ายฯ นิสสัน โดยไม่มีค่าใช้จ่าย ทั้งนี้ ใคร่ขอความกรุณาลูกค้าทำการนัดหมายเข้ารับบริการล่วงหน้าเพื่อให้เราได้จัดเตรียมอะไหล่ให้พร้อมสำหรับรถของท่าน เพื่อส่งมอบประสบการณ์ด้านการบริการและความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้าของเรา
นับตั้งแต่ที่บริษัทฯ ทราบเรื่องเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของเรา นิสสัน ได้ดำเนินการตรวจสอบและแก้ไข ดังนี้: 1) บริษัทฯ ได้ใช้มาตรการตรวจสอบ นิสสัน คิกส์ อี-พาวเวอร์ ที่ผลิตตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์ 2566 โดยละเอียด 2) ขณะนี้บริษัทฯ กำลังดำเนินการแก้ไขปัญหาสำหรับ นิสสัน คิกส์ อี-พาวเวอร์ รุ่นปี 2022 ทั้งหมด ซึ่งทางบริษัทฯ จะแจ้งข้อมูลความเคลื่อนไหวให้ท่านทราบ และขอขอบคุณเป็นอย่างยิ่งที่ท่านเข้าใจในสถานการณ์ที่เกิดขึ้นและอดทนรอรับฟังข่าวสารจากทางบริษัทฯ
บริษัทฯ มีเป้าหมายที่จะสร้างความพึงพอใจอย่างสูงสุดทั้งในด้านผลิตภัณฑ์และการบริการ หากท่านมีข้อสอบถามเพิ่มเติม สามารถติดต่อศูนย์บริการคอลเซ็นเตอร์ของนิสสัน ได้ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง ที่ (66) 0-2401-9600 หรือ ติดต่อศูนย์บริการนิสสันใกล้บ้านท่าน
นิสสัน ขอขอบคุณความเชื่อมั่นและไว้วางใจในผลิตภัณฑ์ของเรา และขออภัยอย่างสูงสำหรับความไม่สะดวกที่อาจเกิดขึ้นกับลูกค้ามา ณ ที่นี้
.
ขอแสดงความนับถือ
บริษัท นิสสัน มอเตอร์ (ประเทศไทย) จำกัด
สำหรับ Nissan Kicks e-Power MY2023 ได้ปรับปรุงชิ้นส่วนดังกล่าวเป็นที่เรียบร้อยแล้วโดยเสริมระบบทำความร้อน (ฮีทเตอร์) ในทุกรุ่น โดยจำหน่ายในราคาใหม่ดังนี้
– รุ่น E ราคา 779,900 บาท (เพิ่มจากเดิม 20,900 บาท)
– รุ่น V ราคา 849,900 บาท (เพิ่มจากเดิม 20,900 บาท)
– รุ่น VL ราคา 920,000 บาท (เพิ่มจากเดิม 21,000 บาท)
– รุ่น AUTECH ราคา 980,000 บาท (เพิ่มจากเดิม 31,000 บาท)
