BMW กำลังเรียกคืนรถยนต์ไฟฟ้า (EV) กว่า 70,000 คัน เนื่องจากปัญหาซอฟต์แวร์ที่อาจทำให้รถสูญเสียกำลังขับเคลื่อนกะทันหัน ซึ่งอาจทำให้คุณรถไหล เป็นเวลา 15-20 วินาที
ปัญหานี้ส่งผลกระทบกับรถ BMW EV หลายรุ่น ตั้งแต่ปี 2022 ถึง 2024 ได้แก่:
- BMW i4 (ปี 2022-2025)
- BMW iX (ปี 2022-2024)
- BMW i7 (ปี 2023-2024)
- BMW i5 (ปี 2024) อีก 4,674 คัน
สาเหตุหลักมาจาก ซอฟต์แวร์ของมอเตอร์ไฟฟ้า ที่อาจทำงานผิดพลาด ทำให้ระบบไฟฟ้าแรงสูงของรถปิดตัวลง ซึ่งจะส่งผลให้รถสูญเสียกำลังขับเคลื่อน และเพิ่มความเสี่ยงต่อการเกิดอุบัติเหตุได้
รายงานการเรียกคืนด้านความปลอดภัยระบุว่า ซอฟต์แวร์มอเตอร์ไฟฟ้าอาจ “ตรวจจับสภาวะ Double-Isolation ผิดพลาด” หากเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้น ระบบไฟฟ้าแรงสูงจะปิดตัวลงประมาณ 15-20 วินาที หลังจากแสดงข้อความเตือนบนหน้าจอ ทำให้ผู้ขับขี่ต้องปล่อยรถไหลไปเอง อย่างไรก็ตาม ระบบบังคับเลี้ยวและระบบเบรกจะยังคงทำงานได้ปกติ
BMW เริ่มตรวจสอบปัญหานี้ตั้งแต่ปี 2021 ในตอนแรกเชื่อว่าอาจเกิดจากเศษวัสดุเข้าไปในมอเตอร์ไฟฟ้า แต่เนื่องจากมีการร้องเรียนน้อยมากในช่วงแรก ทำให้ยากต่อการระบุปัญหาที่แท้จริง
แม้จะมีความยากลำบาก BMW ใช้เวลาหลายปีในการตรวจสอบ และในที่สุดก็พบว่าปัญหานี้เกิดจากการที่ซอฟต์แวร์ไม่สามารถระบุได้แน่ชัดว่าสภาวะ “Double-Isolation” ที่ตรวจพบนั้นเป็นของจริงที่ควรปิดระบบไฟฟ้าแรงสูงเพื่อความปลอดภัย (ป้องกันไฟฟ้าช็อตหรือความร้อนสูงเกินไป) หรือเป็นเพียง “Single-Isolation” ซึ่งไม่จำเป็นต้องปิดระบบ
BMW เชื่อว่าได้รับรายงานการเคลมประกันประมาณ 43 รายการที่เกี่ยวข้องกับปัญหานี้ ซึ่งทำให้รถสูญเสียกำลังขับเคลื่อนที่ความเร็วเกิน 32 กม./ชม. โชคดีที่บริษัทยังไม่พบรายงานการเกิดอุบัติเหตุหรือการบาดเจ็บใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับปัญหานี้
การแก้ไขปัญหานี้จะทำได้โดยการ อัปเดตซอฟต์แวร์มอเตอร์ไฟฟ้าใหม่ ซึ่งสามารถทำได้ผ่านระบบ Over-the-Air (OTA) หรือลูกค้าสามารถนำรถเข้ารับการอัปเดตซอฟต์แวร์ที่ศูนย์บริการของ BMW ได้เช่นกัน โดยจะเริ่มแจ้งเจ้าของรถอย่างเป็นทางการในวันที่ 5 สิงหาคมนี้
Source: Carscoops
